Как описать услугу в КП: примеры формулировок для фрилансера

Строка «Разработка сайта — 100 000 ₽» кажется честной: есть услуга, есть цена. Но клиент видит в ней только сумму. Ему неясно, что он получит, сколько ждать и за что придётся доплатить. Поэтому он сравнивает вас с тем, у кого цифра меньше.

Почему короткое описание не работает

Одна и та же услуга у разных исполнителей состоит из разного. Один «сайт» — это шаблон и три дня работы. Другой — дизайн с нуля, вёрстка, подключение оплаты и месяц поддержки. Без описания клиент сравнивает только цены, и более дорогое предложение проигрывает, даже если в него входит вдвое больше.

Второе последствие проявится позже. Размытое описание превращается в спор на приёмке: клиент считал, что тексты входят в работу, вы считали, что нет.

Формула описания

Для любой услуги хватает четырёх частей:

1. Результат для клиента: что у него появится или изменится.
2. Состав работ: из чего этот результат складывается, в пунктах или цифрах.
3. Сроки: сколько дней и от какого события их считать.
4. Что не входит: то, что клиент может посчитать включённым.

Четвёртую часть пропускают чаще всего. Хотя именно она снимает большую часть споров о доплатах.

Примеры «было / стало»

• Дизайн. Было «Дизайн логотипа». Стало «Логотип для кофейни: три варианта на выбор, две правки выбранного, файлы для печати и соцсетей. Семь рабочих дней после брифа. Фирменный стиль в стоимость не входит».
• Тексты. Было «Написание текстов для сайта». Стало «Тексты для пяти страниц сайта салона: главная, услуги, цены, мастера, контакты. До двух раундов правок, десять рабочих дней. Фотографии и перевод не входят».
• Разработка. Было «Разработка сайта». Стало «Сайт-визитка на конструкторе: пять страниц, форма заявки с отправкой на почту, версия для телефона. Три недели. Домен и хостинг оплачивает клиент».
• SMM. Было «Ведение соцсетей». Стало «Ведение канала в Telegram: 12 постов в месяц, контент-план на согласование к 25-му числу, отчёт по охватам раз в месяц. Реклама и съёмка не входят».
• Бухгалтерия. Было «Бухгалтерское сопровождение ИП». Стало «Учёт для ИП на упрощёнке без сотрудников: расчёт налога и взносов, подготовка декларации, ответы на требования налоговой. Документы клиент присылает до пятого числа месяца».
• Ремонт. Было «Косметический ремонт». Стало «Покраска стен и потолка в комнате 18 м²: подготовка поверхности, грунт, два слоя краски. Пять рабочих дней. Материалы закупает клиент по нашему списку».

Как показать цену

Есть три привычных способа:

• Одна сумма подходит для понятной услуги с фиксированным объёмом. Напишите, что в неё входит, и не прячьте доплаты в мелкий шрифт.
• Пакеты — это два-три варианта с разным составом. Клиент выбирает между ними, а не решает, работать ли с вами вообще.
• По этапам удобно считать долгие проекты. У каждого этапа своя цена и свой результат, так проще договориться о предоплате.

Цену без состава работ лучше не называть, даже если клиент просит «просто скажите, сколько». Дайте вилку и объясните, от чего зависит итог.

Образец помогает не забыть важное, но не заменяет консультацию юриста в сложной ситуации.

Как сделать в Zorox

Откройте образец коммерческого предложения и опишите услугу в чате так, как рассказали бы клиенту по телефону: что делаете, для кого, за сколько дней и за какие деньги. AI соберёт черновик КП по образцу и спросит, чего не хватает. Дальше описание доводится словами, например «разбей работы по этапам с ценой каждого» или «добавь, что не входит в стоимость».

Правки видны карточкой «было / стало», любую можно вернуть. Готовое КП скачивается в DOCX или PDF и хранится в аккаунте. Образцы и скачивание работают и без AI, а на бесплатном тарифе AI доступен в пределах недельного лимита.

Откройте DOCX и попросите AI привести его к ГОСТ — поля, отступы, оглавление и список литературы за секунды.